FAQ

Combien de temps prend l'expédition ?

Dès que votre colis est emballé, vous en serez bien entendu immédiatement informé. Vous pouvez donc vous attendre à ce que votre commande vous parvienne bientôt. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.

En règle générale, notre délai de livraison est de : 4-7 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande chez nous, nous la traiterons. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition par email avec votre numéro de suivi. Grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez suivre en ligne l'état d'expédition de votre commande à tout moment.

De quel droit de retour ai-je ?

Nous sommes convaincus à 100% de la qualité de nos produits. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans un délai 30 jours renvoyez-le-nous après réception. Vous pouvez remplir les détails de votre retour dans le formulaire de notre politique d'annulation ou nous contacter par e-mail à tout moment pour plus d'informations. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les retours dans notre Politique d'annulation.

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?

Si votre article est endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Merci de contacter notre service client au plus vite avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Malheureusement, après l'expédition, une modification ou une annulation n'est plus possible.

Quels modes de paiement sont possibles ?

Nous acceptons les modes de paiement les plus courants, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Klarna. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos méthodes de paiement lors du paiement.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous êtes invités à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site Web. Ou même un email office@vamaro.de envoyer. Nous nous retrouverons dans 24-48 heures je reviens vers vous.